Pantau Kualitas Layanan, DJSN Kawal Tahapan Pengolahan Data Survei Kepuasan BPJS Ketenagakerjaan

Pantau Kualitas Layanan, DJSN Kawal Tahapan Pengolahan Data Survei Kepuasan BPJS Ketenagakerjaan

JAKARTA, 22 Mei 2026 – Dewan Jaminan Sosial Nasional (DJSN) menyelenggarakan rapat koordinasi khusus guna mencermati tahapan pengolahan data Hasil Survei Kepuasan dan Pemahaman Peserta Jaminan Sosial Ketenagakerjaan (Jamsosnaker) Tahun 2025. Dalam pertemuan strategis tersebut, DJSN menekankan pentingnya penguatan validitas metodologi, transparansi penarikan sampel, serta akurasi pengolahan data statistik. Hal ini dilakukan demi memastikan hasil survei mampu merefleksikan kualitas pelayanan riil di lapangan secara objektif dan akuntabel.

Sebagai bentuk tindak lanjut konkret, DJSN dan BPJS Ketenagakerjaan telah menyepakati komitmen bersama untuk melakukan peninjauan indikator secara berkala. Selain itu, kedua pihak akan mengintegrasikan hasil evaluasi pemahaman peserta sebagai basis utama dalam menyusun rekomendasi strategis. Upaya ini diharapkan dapat menjadi fondasi kuat dalam penyempurnaan program jaminan sosial ketenagakerjaan secara nasional demi meningkatkan kesejahteraan seluruh peserta.