Dewan Jaminan Sosial Nasional (DJSN) melakukan kunjungan ke Contact Center 175 BPJS Ketenagakerjaan Yogyakarta dalam rangka pendalaman penilaian Indikator Capaian Kinerja Tahun 2024, dengan fokus pada indikator tindak lanjut pengaduan peserta.

Kegiatan ini dipimpin oleh Bapak Muttaqien (Ketua Komisi PME) dan dihadiri oleh Bapak Hermansyah, Bapak Royanto, Sekretariat DJSN, serta Deputi Bidang Layanan Digital dan Customer Care BPJS Ketenagakerjaan.

Dalam kesempatan ini, DJSN bersama BPJS Ketenagakerjaan membahas ekosistem penanganan pengaduan peserta Program Jamsosnaker yang terintegrasi, mencakup Contact Center 175, email, website, hingga media sosial resmi BPJS Ketenagakerjaan.

Melalui kunjungan ini, DJSN terus mendorong BPJS Ketenagakerjaan untuk memberikan layanan pengaduan yang cepat, tepat, dan transparan, demi memastikan hak peserta jaminan sosial ketenagakerjaan terlindungi secara optimal.